Eliminar tu cuenta

Qué se borra, qué se guarda y cómo pedirlo si ya no puedes entrar.

Desde tu cuenta, en un minuto

Entra en Mi cuenta y baja hasta Tus datos.
Pulsa Eliminar mi cuenta. Antes puedes descargar tus documentos con el botón de al lado.
Escribe BORRAR para confirmar. Se borra en ese momento.

Si ya no puedes entrar

Escríbenos a hola@espaldera.es desde el correo con el que te registraste, pidiendo que se elimine la cuenta. Lo hacemos en un plazo máximo de un mes, que es lo que marca la ley, y normalmente en uno o dos días. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.

Qué se borra

Todos tus documentos: situaciones de aprendizaje, sesiones y programaciones.
Tu perfil, tus grupos, los datos de tu centro y el material de tu almacén.
Tu saldo de créditos y su historial.
El acceso: la cuenta deja de existir y no se puede recuperar.

Si tienes una suscripción de pago, se cancela en el mismo momento y no se te vuelve a cobrar. La parte que queda del periodo ya pagado no se devuelve.

Qué se guarda, y por qué

Tus facturas, en la pasarela de pago. La ley tributaria obliga a conservarlas cuatro años.
Cuánto costó cada documento que generaste, sin nada que te identifique: ni tu cuenta ni tu correo. Sirve para saber cuánto cuesta el servicio.
Una huella irreversible del correo y de la conexión del alta, que no permite saber cuáles eran. Solo evita que se abran cuentas en cadena para repetir la prueba gratuita.

Nada de lo que se guarda permite volver a saber quién eras. Más detalle en la política de privacidad.

Última actualización: 22 de septiembre de 2026.